Présentation
Constant Contact est l'un des plus anciens acteurs de l'email marketing, fondé en 1995 à Waltham, Massachusetts. Avec plus de 600 000 clients, la plateforme cible principalement les petites entreprises et associations qui cherchent un outil d'emailing simple et fiable. Constant Contact a élargi ses fonctionnalités au fil des ans pour inclure la gestion d'événements, le marketing sur les réseaux sociaux et la création de sites web.
Fonctionnalités principales
- Email marketing : Éditeur drag-and-drop avec centaines de templates professionnels
- Automatisations : Séquences de bienvenue, anniversaires et emails de relance
- Gestion d'événements : Création d'événements, inscriptions et paiements en ligne
- Réseaux sociaux : Planification de posts, publicités Facebook et Instagram
- E-commerce : Intégrations Shopify et WooCommerce, emails de panier abandonné
- Sondages : Création de sondages et enquêtes pour collecter des retours
Pour qui ?
Constant Contact convient aux petites entreprises traditionnelles, associations et organisations locales qui veulent un outil d'emailing simple et fiable avec un support téléphonique disponible. La gestion d'événements intégrée est un plus unique. Cependant, les entreprises tech-savvy trouveront de meilleures fonctionnalités et de meilleurs prix chez Mailchimp ou MailerLite.
Tarifs
Constant Contact propose trois plans principaux, tous bases sur le nombre de contacts. Le plan Lite demarre a 12 $/mois pour 500 contacts et inclut l'editeur drag-and-drop, les templates et le reporting basique. Le plan Standard a 35 $/mois ajoute les automatisations marketing, la segmentation avancee et le support de 3 utilisateurs. Le plan Premium a 80 $/mois offre les fonctionnalites completes : SEO, publicites, reporting avance et utilisateurs illimites. Un SMS marketing est disponible en option des 10 $/mois. Une remise de 15 % est accordee sur les plans annuels, et un essai gratuit de 60 jours est propose sans carte bancaire.
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Ce que disent les utilisateurs
Constant Contact obtient des notes solides sur les plateformes d'avis : 4.3/5 sur Capterra (environ 2 900 avis verifies) et 4.1/5 sur G2. Les utilisateurs saluent la facilite d'utilisation de l'editeur drag-and-drop, l'excellent taux de delivrabilite et le support client telephonique reactif, un avantage rare dans le secteur.
Les critiques portent principalement sur les automatisations limitees comparees aux alternatives modernes comme ActiveCampaign ou Mailchimp, une interface de gestion des contacts datee, et un rapport qualite-prix discutable a mesure que la liste de contacts grandit. Sur Reddit et les forums specialises, de nombreux utilisateurs notent que Constant Contact n'a pas evolue aussi vite que ses concurrents, et que les fonctionnalites d'automatisation restent basiques.
En resume, Constant Contact reste un choix fiable pour les petites structures qui privilegient la simplicite et le support humain, mais les entreprises ayant des besoins marketing avances trouveront de meilleures options ailleurs.
