Présentation
Zapier est la plateforme d'automatisation no-code la plus populaire au monde, fondée en 2011. Son concept est simple : connecter des applications entre elles pour créer des workflows automatisés appelés "Zaps". Par exemple, quand un formulaire est rempli (déclencheur), créer automatiquement un contact dans le CRM et envoyer un email de bienvenue (actions). Avec plus de 7 000 applications supportées, Zapier peut automatiser pratiquement n'importe quel processus.
Fonctionnalités principales
- Zaps : Workflows automatisés avec déclencheurs et actions multi-étapes
- 7 000+ apps : Le plus grand catalogue d'intégrations du marché
- Filtres : Conditions pour exécuter ou ignorer certaines étapes
- Formatter : Transformation de données (texte, dates, nombres) sans code
- Paths : Logique conditionnelle if/then pour des workflows ramifiés
- Tables : Base de données intégrée pour stocker et gérer des données
- Interfaces : Formulaires et pages personnalisés pour déclencher des workflows
- Zapier AI : Actions IA (GPT) intégrables dans les workflows pour résumer, classifier ou rédiger
Pour qui ?
Zapier convient aux freelances, startups et PME qui veulent automatiser leurs processus sans coder. Les équipes marketing, commerciales et opérationnelles l'utilisent quotidiennement pour connecter leurs outils. Pour des automatisations complexes ou un volume élevé, Make (ex-Integromat) ou n8n offrent un meilleur rapport qualité-prix.
Tarifs
Zapier propose un plan gratuit limité à 100 tâches par mois et 5 Zaps, idéal pour tester la plateforme. Les plans payants :
- Free : 0$/mois — 100 tâches/mois, 5 Zaps, Zaps mono-étape uniquement
- Professional : à partir de 19,99$/mois — 750 tâches/mois, Zaps multi-étapes, filtres et formatage
- Team : à partir de 69$/mois — 2 000 tâches/mois, Zaps partagés, collaboration d'équipe
- Enterprise : sur devis — tâches illimitées, SSO, contrôles admin avancés, support dédié
Les prix augmentent selon le volume de tâches (jusqu'à 2 millions/mois). Chaque action dans un workflow compte comme une tâche. La facturation annuelle offre une réduction d'environ 20%.
Voir les tarifs détaillés sur zapier.com
Ce que disent les utilisateurs
Les utilisateurs saluent unanimement la facilité de prise en main et le catalogue massif de 7 000+ intégrations, qualifié de "véritable aubaine" pour connecter des outils sans développeur. Les équipes marketing et commerciales rapportent des gains de temps considérables sur les tâches répétitives.
En revanche, les critiques récurrentes portent sur le coût qui grimpe vite avec le volume de tâches — les entreprises avec des automatisations fréquentes trouvent la facture salée. Certains utilisateurs avancés regrettent les limites sur les workflows complexes comparés à Make ou n8n, et signalent des bugs occasionnels après les mises à jour. Le support client est jugé correct mais parfois lent sur les plans inférieurs.
Note moyenne : 4,5/5 (G2 : 4,5 — Capterra : 4,7)
