Présentation
Copper (anciennement ProsperWorks) est un CRM spécialement conçu pour les utilisateurs de Google Workspace. Fondé en 2013 à San Francisco, Copper se distingue par son intégration native avec Gmail, Google Drive, Google Calendar et les autres outils Google. L'idée est de permettre aux commerciaux de gérer leurs contacts et opportunités sans jamais quitter leur environnement Google habituel.
Fonctionnalités principales
- Intégration Gmail : Extension Chrome qui affiche le contexte CRM directement dans Gmail
- Capture automatique : Création automatique de contacts et suivi des interactions depuis les emails
- Pipeline : Gestion visuelle des opportunités avec drag-and-drop
- Automatisations : Workflows pour automatiser les tâches répétitives et les relances
- Google Drive : Association automatique des fichiers Drive aux contacts et opportunités
- Rapports : Tableaux de bord de vente et prévisions
Pour qui ?
Copper est fait pour les startups et PME qui vivent dans Google Workspace et veulent un CRM qui s'intègre naturellement à leur façon de travailler. Les agences, cabinets de conseil et équipes commerciales de 5 à 50 personnes utilisant Gmail quotidiennement trouveront dans Copper un compagnon naturel.
Tarifs
Copper propose quatre formules tarifaires (prix par utilisateur, par mois, facturation annuelle). Le plan Starter (9 $/mois) convient aux solopreneurs avec gestion basique des contacts et 1 000 contacts max. Le plan Basic (23 $/mois) ajoute le pipeline de vente, les tâches et 2 500 contacts. Le plan Professional (59 $/mois) débloque les automatisations, les emails en masse et les intégrations avancées. Enfin, le plan Business (99 $/mois) offre des contacts illimités, des rapports personnalisés et le support premium. Un essai gratuit de 14 jours sans carte bancaire est disponible sur tous les plans.
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Ce que disent les utilisateurs
Copper obtient des notes solides sur les plateformes d'évaluation : 4.6/5 sur G2 (plus de 1 100 avis) et 4.4/5 sur Capterra (plus de 400 avis). Les utilisateurs apprécient particulièrement l'intégration native avec Gmail qui permet de gérer le CRM sans quitter sa boîte mail, l'interface intuitive inspirée de l'écosystème Google, et la capture automatique des contacts depuis les échanges email.
Les critiques portent principalement sur les limites en reporting (tableaux de bord moins avancés que chez Salesforce ou HubSpot), la dépendance totale à Google Workspace (inutilisable avec Outlook), et des bugs occasionnels signalés sur certaines fonctionnalités. Sur Reddit (r/CRM, r/smallbusiness), les utilisateurs confirment que Copper est excellent pour les petites équipes Google-centric, mais peut devenir limitant au-delà de 20-30 commerciaux.
En résumé, Copper est un CRM simple et efficace pour les équipes Google Workspace, mais il faut bien évaluer ses besoins en fonctionnalités avancées avant de s'engager.
