Présentation
Close est un CRM de vente fondé en 2013 par Steli Efti et conçu spécifiquement pour les équipes commerciales qui font de la prospection active. Contrairement aux CRM généralistes, Close intègre nativement les appels téléphoniques (VoIP), les emails et les SMS directement dans l'interface. L'objectif est de permettre aux commerciaux de rester dans un seul outil pour toutes leurs activités de prospection.
Fonctionnalités principales
- Appels intégrés : VoIP native avec Power Dialer, Predictive Dialer et enregistrement
- Email : Synchronisation bidirectionnelle, templates et séquences automatisées
- SMS : Envoi et réception de SMS directement depuis le CRM
- Pipelines : Gestion visuelle des opportunités avec drag-and-drop
- Séquences multicanales : Automatisation des workflows combinant appels, emails et SMS
- Reporting : Tableaux de bord d'activité, leaderboards et rapports de performance
Pour qui ?
Close est fait pour les équipes commerciales B2B de startups et PME qui font de la prospection active par téléphone et email. Les SDR (Sales Development Representatives) et AE (Account Executives) qui passent des dizaines d'appels par jour trouveront dans Close un outil taillé pour leur productivité. Ce n'est pas un CRM généraliste mais un outil de vente pur.
Tarifs
Close propose un essai gratuit de 14 jours, puis des plans payants adaptés à la taille de l'équipe. Le plan Solo (1 utilisateur) démarre à 49 $/mois en facturation annuelle, tandis que le plan Growth monte à 299 $/mois et débloque le Power Dialer, les workflows automatisés et l'envoi d'emails en masse. Un plan Scale est disponible pour les grandes équipes avec Predictive Dialer et coaching d'appels. Il n'existe pas de plan gratuit permanent. Consultez les tarifs actuels sur close.com pour les détails complets.
Ce que disent les utilisateurs
Close affiche une note de 4.7/5 sur G2 (1 900+ avis) et 4.7/5 sur Capterra (160+ avis), ce qui en fait l'un des CRM les mieux notés du marché.
Ce qui revient positivement : les utilisateurs saluent unanimement l'approche tout-en-un pour la vente — appels, emails et SMS dans une seule interface, sans jongler entre plusieurs outils. L'interface est décrite comme intuitive et épurée, avec des workflows qui deviennent rapidement naturels. Le Power Dialer est cité comme un vrai game-changer pour les équipes qui passent beaucoup d'appels. Les templates SMS permettent d'envoyer rapidement des messages en volume.
Ce qui pose problème : certains utilisateurs signalent des problèmes de latence et de qualité audio sur les appels (voix distordue, lenteurs). D'autres regrettent l'absence de fonctionnalités marketing avancées (lead scoring, publicités) et des options de personnalisation plus limitées que sur les CRM généralistes. L'absence de plan gratuit est un frein pour les très petites équipes.
