HubSpot vs Zoho CRM : inbound marketing contre suite business complète
HubSpot et Zoho CRM sont deux CRM populaires chez les PME, mais avec des ADN très différents. HubSpot est né de l'inbound marketing et excelle dans la génération de leads via le contenu, les landing pages et les emails. Zoho CRM fait partie d'une suite de 50+ applications business et offre un CRM complet à un prix très compétitif. Deux chemins vers la croissance commerciale.
Comparaison rapide
| Critère | HubSpot | Zoho CRM |
|---|---|---|
| Plan gratuit | Excellent (1M contacts) | Oui (3 utilisateurs) |
| Prix départ | 15€/mois (Starter) | 14€/mois/utilisateur |
| Marketing intégré | Excellent (natif) | Bon (via Zoho Campaigns) |
| Facilité d'utilisation | Très intuitive | Bonne |
| Écosystème | HubSpot Hubs (5 hubs) | Zoho Suite (50+ apps) |
| IA | ChatSpot / Breeze | Zia AI |
| Personnalisation | Bonne | Très bonne (Canvas, Blueprint) |
| Automatisations | Oui (Workflows) | Oui (Blueprint, Macros) |
| Multicanal | Email, chat, réseaux sociaux | Email, téléphonie, chat, réseaux |
| API | Complète | Complète |
Quand choisir HubSpot ?
- L'inbound marketing est au cœur de votre stratégie d'acquisition
- Vous voulez un CRM gratuit puissant pour démarrer sans engagement
- Vous avez besoin de landing pages, formulaires et blog intégrés nativement
- L'interface intuitive est un critère pour l'adoption par votre équipe
- Vous voulez une plateforme unique marketing + vente + service client
Quand choisir Zoho CRM ?
- Le budget est un critère important et vous voulez un CRM complet à prix réduit
- Vous utilisez déjà la suite Zoho (Books, Desk, Projects, Campaigns)
- Vous avez besoin de personnalisation avancée (Canvas, Blueprint, Deluge)
- La téléphonie intégrée et le multicanal natif sont importants
- Vous préférez un écosystème d'apps business complet plutôt qu'un seul outil marketing
Notre verdict
Pour l'inbound marketing et la croissance : HubSpot est le roi de l'inbound. Son plan gratuit exceptionnel, ses outils marketing intégrés et son interface léchée en font le CRM idéal pour les entreprises qui génèrent des leads via le contenu et le digital. Le coût monte vite avec les plans Pro/Enterprise, mais la valeur est au rendez-vous.
Pour le rapport qualité/prix et la suite complète : Zoho CRM est le champion de la valeur. À 14€/mois/utilisateur, il offre des fonctionnalités qui coûtent le double chez HubSpot, et son intégration avec la suite Zoho (50+ apps) crée un écosystème business complet et cohérent à un prix imbattable.
