Quels sont les meilleurs outils messaging ?

Les outils messaging les plus populaires incluent Basecamp, Crisp, Discord.

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Nous référençons actuellement 6 outils avec le tag « messaging ».

Outils messaging

6 outils avec le tag « messaging »

Basecamp

Gestion de projet

Outil de gestion de projet et communication d'équipe tout-en-un avec une approche simple et opinionnée.

Interface simple et sans fioritures, très facile à prendre en main

projet · communication · collaboration

Web Desktop Mobile

Interface simple et sans fioritures, très facile à prendre en main

Communication intégrée (chat, messages, check-ins automatiques)

Peu de personnalisation et pas de vue Gantt ni timeline

Intégrations tierces limitées comparé aux concurrents

Crisp

Communication & Messagerie

Plateforme de messaging client tout-en-un avec chat, chatbot, CRM et base de connaissances intégrés.

Solution tout-en-un (chat, CRM, base de connaissances, campagnes) Made in France

support-client · chat · chatbot

Web Desktop Mobile API

Solution tout-en-un (chat, CRM, base de connaissances, campagnes) Made in France

Interface moderne et intuitive avec MagicBrowse pour visualiser l'écran du visiteur

Interface déroutante au départ : prise en main plus longue que prévu malgré le design soigné

Reporting et analytics limités sans tableaux de bord SLA ni analyse des temps de réponse

Discord

Communication & Messagerie

Plateforme de communication par chat vocal, vidéo et texte, populaire pour les communautés et équipes.

Gratuit et très complet : chat texte, vocal et vidéo avec écosystème de bots riche

communication · community · calling

Web Desktop Mobile

Gratuit et très complet : chat texte, vocal et vidéo avec écosystème de bots riche

Chat vocal permanent basse latence, idéal comme bureau virtuel

Interface déroutante pour les débutants avec une image encore associée au gaming

Application gourmande en mémoire et ressources système

Intercom

Communication & Messagerie

Plateforme de messagerie client tout-en-un pour le support, l'engagement et le marketing conversationnel.

Plateforme complète alliant support, marketing et engagement client multicanal

support-client · chat · messaging

Web Desktop Mobile API

Plateforme complète alliant support, marketing et engagement client multicanal

Agent IA Fin capable de résoudre automatiquement jusqu'à 50% des requêtes

Interface complexe avec une courbe d'apprentissage importante pour les nouveaux utilisateurs

Agent IA Fin parfois imprécis, donnant des réponses hors-sujet ou incomplètes

Mattermost

Open-Source

Plateforme de messagerie d'équipe open-source et auto-hébergeable, alternative sécurisée à Slack.

Open-source et auto-hébergeable pour un contrôle total des données et conformité (HIPAA, SOC2, GDPR)

messaging · open-source · self-hosted

Web Desktop Mobile API

Open-source et auto-hébergeable pour un contrôle total des données et conformité (HIPAA, SOC2, GDPR)

Installation simple via Docker avec version gratuite pour utilisateurs illimités

Interface moins polie que Slack ou Teams avec une expérience utilisateur parfois incohérente

Intégrations tierces difficiles à connecter et moins nombreuses que les alternatives commerciales

Slack

Communication & Messagerie

Plateforme de messagerie d'équipe avec canaux, appels et intégrations.

Interface intuitive avec canaux organisés par projet et recherche puissante

messaging · chat · collaboration

Web Desktop Mobile API

Interface intuitive avec canaux organisés par projet et recherche puissante

Écosystème d'intégrations massif (+2 000 apps) et automatisations sans code

Consommation mémoire élevée de l'application desktop

Notifications constantes pouvant nuire à la concentration et au travail profond

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