Quels sont les meilleurs outils chatbot ?

Les outils chatbot les plus populaires incluent ChatGPT, Claude, Crisp.

Combien d'outils chatbot référencez-vous ?

Nous référençons actuellement 7 outils avec le tag « chatbot ».

Outils chatbot

7 outils avec le tag « chatbot »

ChatGPT

Outils IA

Assistant conversationnel IA d'OpenAI pour la rédaction, l'analyse, le code et la créativité.

Modèle GPT-4o extrêmement polyvalent et performant

ia · chatbot · rédaction

Web Desktop Mobile API

Modèle GPT-4o extrêmement polyvalent et performant

Écosystème de plugins et GPTs personnalisés très riche

Hallucinations possibles sur des sujets pointus ou récents

Limites de requêtes fréquentes sur les modèles avancés

Claude

Outils IA

Assistant IA d'Anthropic reconnu pour sa fiabilité, son analyse approfondie et son respect des consignes.

Excellente compréhension des instructions complexes et nuancées

ia · chatbot · rédaction

Web Desktop Mobile API

Excellente compréhension des instructions complexes et nuancées

Fenêtre de contexte très large (200K tokens) pour les longs documents

Moins de plugins et d'intégrations tierces que ChatGPT

Pas de génération d'images intégrée nativement

Crisp

Communication & Messagerie

Plateforme de messaging client tout-en-un avec chat, chatbot, CRM et base de connaissances intégrés.

Solution tout-en-un (chat, CRM, base de connaissances, campagnes) Made in France

support-client · chat · chatbot

Web Desktop Mobile API

Solution tout-en-un (chat, CRM, base de connaissances, campagnes) Made in France

Interface moderne et intuitive avec MagicBrowse pour visualiser l'écran du visiteur

Interface déroutante au départ : prise en main plus longue que prévu malgré le design soigné

Reporting et analytics limités sans tableaux de bord SLA ni analyse des temps de réponse

Drift

Communication & Messagerie

Plateforme de marketing conversationnel B2B avec chatbots IA, live chat et engagement commercial.

Chatbots IA avancés avec qualification automatique des leads et prise de rendez-vous intégrée

chat · chatbot · b2b

Web Mobile API

Chatbots IA avancés avec qualification automatique des leads et prise de rendez-vous intégrée

Routing intelligent vers les bons commerciaux avec intégrations CRM profondes

Configuration complexe des chatbots : longue et parfois déroutante sans accompagnement

Bugs et lenteurs signalés sur les apps web et mobile

Intercom

Communication & Messagerie

Plateforme de messagerie client tout-en-un pour le support, l'engagement et le marketing conversationnel.

Plateforme complète alliant support, marketing et engagement client multicanal

support-client · chat · messaging

Web Desktop Mobile API

Plateforme complète alliant support, marketing et engagement client multicanal

Agent IA Fin capable de résoudre automatiquement jusqu'à 50% des requêtes

Interface complexe avec une courbe d'apprentissage importante pour les nouveaux utilisateurs

Agent IA Fin parfois imprécis, donnant des réponses hors-sujet ou incomplètes

LiveChat

Communication & Messagerie

Plateforme de chat en direct pour le support client avec chatbots, ticketing et analytics.

Interface agent très intuitive avec onboarding simple et performances fiables

chat · support-client · chatbot

Web Desktop Mobile API

Interface agent très intuitive avec onboarding simple et performances fiables

Widget de chat hautement personnalisable avec 200+ intégrations (Shopify, WordPress, Salesforce)

Des bugs et lags occasionnels dans la réception des messages perturbent le flux de travail

Certaines options avancées sont difficiles à trouver dans l'interface, surtout au début

Tidio

Communication & Messagerie

Solution de live chat et chatbot IA accessible pour les e-commerces et petites entreprises.

Installation ultra-simple en un clic sur Shopify, WordPress et Wix

chat · chatbot · support-client

Web Desktop Mobile API

Installation ultra-simple en un clic sur Shopify, WordPress et Wix

Chatbot Lyro IA capable de répondre automatiquement aux clients 24h/24

Application mobile parfois instable avec des retards de livraison des messages

Pas d'analytics de flux pour optimiser les parcours chatbot

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