Présentation
Drift est une plateforme de marketing conversationnel fondée en 2015 par David Cancel et Elias Torres, acquise par Salesloft en 2024. Pionnière du concept de "conversational marketing", Drift a transformé la manière dont les entreprises B2B engagent leurs visiteurs web. Au lieu de formulaires de contact statiques, Drift utilise des chatbots IA et du chat en direct pour qualifier les leads en temps réel et les connecter directement aux commerciaux.
Fonctionnalités principales
- Chatbots IA : Qualification automatique des leads avec des playbooks conversationnels
- Live Chat : Chat en direct avec routing intelligent vers le bon commercial
- Meeting Booking : Prise de rendez-vous directement dans la conversation
- Email : Séquences email personnalisées et automatisées
- Video : Messages vidéo personnalisés pour la prospection
- ABM : Ciblage des comptes stratégiques avec des expériences personnalisées
- Analytics : Attribution des revenus, pipeline généré, taux de conversion
Pour qui ?
Drift s'adresse exclusivement aux entreprises B2B avec des cycles de vente complexes et des équipes commerciales structurées. Les éditeurs SaaS, ESN et cabinets de conseil en sont les utilisateurs types. C'est un investissement qui se justifie quand le panier moyen est élevé et que chaque lead qualifié a une valeur significative. Les startups B2B en phase de scale-up avec un budget marketing conséquent en tirent le meilleur parti.
Tarifs
Depuis l'acquisition par Salesloft en 2024, Drift fait partie de la plateforme Salesloft Revenue Orchestration. Les tarifs ne sont plus publics et fonctionnent sur devis. Historiquement, les plans démarraient autour de 2 500 $/mois, ce qui le positionnait clairement sur le segment enterprise.
Les utilisateurs existants rapportent que la migration vers Salesloft a simplifié certains workflows mais a aussi engendré des changements de fonctionnalités et d'interface.
Ce que disent les utilisateurs
Les utilisateurs sur G2 (4.4/5) apprécient la qualification automatique des leads et l'intégration profonde avec Salesforce. Le routing intelligent vers les commerciaux est cité comme le feature killer.
Les plaintes récurrentes concernent le prix élevé, la complexité de configuration des playbooks conversationnels, et des bugs intermittents sur l'application web. Plusieurs utilisateurs notent que le support client s'est dégradé depuis l'acquisition par Salesloft.
